集客・Webマーケティング

楽天で売れない原因は？ECサイト運用で見直す順番と改善策を解説

2026.10.10

楽天市場に出店し、商品ページも広告も見直したのに売れない状態が続いている方も多いのではないでしょうか。

2026年に入り「楽天で売れなくなった」との声も聞かれます。ただ、売れない原因は店ごとに違います。

自店の数字と同じジャンルの他店の動きから、一つずつ探っていくしかありません。まずは、売上を決める「アクセス人数」「転換率（見に来た人のうち買った人の割合）」「客単価」のどれが弱いかを確認しましょう。

Web制作から広告運用まで一貫して支援するミライズアークが、楽天で売れないときに見直す順番と改善策を解説します。

この記事でわかること

楽天で売れない原因は、アクセス人数・転換率・客単価のどれが弱いかで切り分けられる
見直す順番は、弱い数字に合わせて検索対策・商品ページ・広告の順に決められる
自力で進めやすい作業と、プロに任せやすい作業の境目がわかる

「何から直せばいいかわからない」という方は、楽天ECサイトの運用や改善について無料でご相談いただけます。

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楽天で売れない原因は3つの数字で見分ける

楽天で売れない原因は「アクセス人数」「転換率」「客単価」の3つの数字を見ると見分けられるのが基本です。

楽天市場の公式ページでも、お店の売上は3つの数字の掛け算で決まるとされています。

同じページには、月の売上目標が300万円、客単価が5,000円、転換率が3.5％の店舗を例にした計算があります。目標に届くために必要なアクセス人数は、17,143人です。
目標から逆算すると、3つの数字のどれが足りないのかが見えてきます。

3つの数字は、RMS（楽天市場の店舗運営システム）にある分析ツール「R-Karte（アールカルテ）」で確認できます。
R-Karteで確認できる内容を、表にまとめました。

数字	意味	R-Karteで確認できること
アクセス人数	お店や商品ページを見に来た人の数	アクセス人数・検索キーワード・商品別の検索キーワード
転換率	見に来た人のうち買った人の割合	ページ別の転換率・顧客属性・商品分析
客単価	1回の購入あたりの金額	客単価・ページ客単価・同じジャンルの店舗平均や前年との比較

どの数字から直すかは、以前と比べて悪化している数字、または目標に届いていない数字から決めるのが基本です。
楽天は、1日5分でもR-Karteの主要な数字を見る習慣をつけるよう勧めています。

自店の数字は、競合店のページとも見比べましょう。
同じ商品を扱う店の商品名・1枚目の画像・価格・レビューの数を並べると、差のある点が見つかります。

数字を見て手を入れるときは、1回に1か所だけ変えて、結果を比べましょう。
楽天市場の公式ページでも、確認のためのテストでは、変更点を1つに絞るとされています。

出典：楽天市場出店「データ分析（R-Karte）」
楽天市場出店「売れるECサイトのデザインとは？基本要素と売上に繋がる戦略を徹底解説」（最終更新日：2025年9月26日）

楽天で売れないときの検索対策の見直し

アクセス人数が少ないときは、楽天の検索で商品を見つけてもらえているかを見直します。
まず商品別の検索キーワードを確認し、商品名と検索一覧の画像を順に直していく流れです。

方法① 商品別の検索キーワードを確認する

R-Karteの「商品別検索キーワード」を見ると、どの言葉で商品が見つかっているかがわかります。
次の点を見て、狙った言葉で見つけてもらえているかを確認しましょう。

入ってきている検索キーワード
キーワードごとの流入人数
狙った言葉との差

たとえば、商品が長財布なのに「財布薄い」といった言葉でしか入ってきていないなら、商品名に「長財布」が入っているかを確かめましょう。

方法② 商品名に検索される言葉を入れる

型番や社内用語だけの商品名では、検索されにくくなります。
ブランド名・カテゴリ名・性別・色・サイズ・特徴など、商品を特定できる言葉を入れるのが基本です。

次の項目を見ながら、検索される言葉が商品名に入っているか確認しましょう。

ブランド名
カテゴリ名（例：長財布）
性別（例：レディース）
色・サイズ
特徴（例：本革・薄型）

ただし、検索対策のためでも、実際の商品と異なる言葉を入れるのはいけません。
楽天には、商品名の登録ガイドラインがあります。登録前に確認しましょう。

方法③ 重要な言葉を商品名の左側に置く

検索で見つけてほしい言葉ほど、商品名の左側（先頭）に置きます。
検索結果に表示される文字数には限りがあるためです。

楽天市場の公式ページでは、検索結果に表示される文字数の目安を一般的に30文字程度としており、長すぎる商品名は途中で省略されると説明しています。
商品を特定する情報は削りすぎず、重要な言葉を先頭の30文字程度に置きましょう。

方法④ 検索一覧の1枚目を目立たせる

検索結果の一覧では、商品名と1枚目の画像で、お客様が商品を選びます。
1枚目の画像で目に留まらなければ、商品ページを見てもらえず、アクセス人数も増えません。

1枚目の画像で確かめたい点は、次の2つです。

商品の種類がひと目でわかる構図
競合の商品と並んでも見分けがつく違い

画像を変えたあとは、R-Karteで入ってくる人数の変化を確かめましょう。

出典：楽天市場出店「ECサイトのSEO完全ガイド」（最終更新日：2026年3月17日）
楽天市場出店「商品名で売上アップ！効果的なネーミングの考え方とコツ」（最終更新日：2026年2月17日）

楽天で売れない商品ページの直し方

アクセス人数があるのに買われないときは、商品ページの見せ方が転換率を下げている場合があります。ファーストビュー・商品画像・商品説明・レビューの4つを順に見直す流れです。

方法① ファーストビューで魅力を伝える

ファーストビューには、いちばん魅力的な商品画像と、特徴を短く伝える一言を置きます。
ファーストビューとは、ページを開いたときに、スクロールせずに見える範囲のことです。
楽天市場の公式ページでは、ファーストビューで商品の魅力を伝え、興味を持ってもらえるかが分かれ目になると説明しています。

ファーストビューに入れたいものは次の3つです。

いちばん魅力的な商品画像
特徴や利点を伝える一言
価格や送料無料など、購入の決め手

スマホは画面が小さいため、画像の切り取り方や文字の大きさも見直しましょう。

方法② 商品画像で使う場面まで見せる

商品画像は、商品だけでなく、使う場面まで見せます。
使用シーン・サイズ比較・素材のアップ・同梱物の有無など、購入前の疑問に答える写真を多く使いましょう。

商品ごとに見せたい画像を、表にまとめました。

商品カテゴリ	見せたい画像
アパレル	着用シーン・生地のアップ
食品	調理例・断面
化粧品	成分表示・テクスチャーがわかるアップ

たとえば、家電のように型番で選ばれる商品は、凝った画像より、価格・在庫・配送スピード・スペックの正確さを優先しましょう。

方法③ 商品説明で買う前の疑問に答える

商品説明は、スペックを並べるだけでなく、使うと生活がどう変わるかが伝わる文章にします。
ネットショップでは商品を手に取れないため、知りたい情報が見つけにくいと、不安になって購入に進めません。

商品説明に入れたい情報は次の3つです。

サイズ・素材
送料・配送方法
決済方法・返品条件

3つの情報は、見つけやすい位置にまとめて置き、迷わず読み進められるようにしましょう。

方法④ レビューを集めて安心感を出す

実際に買った人のレビューは、商品の信頼性を目に見える形にします。
楽天市場には、商品ごとに購入者がレビューを投稿できる機能があります。
たとえば、これから買う人の不安を減らすのは、サイズ感や使い心地がわかるレビューです。

レビューを集めて生かすポイントは、次の3つです。

購入後のフォローメールでの、率直な感想の依頼
過剰にならない範囲での、ポイントやクーポンの特典
低評価の理由を踏まえた、商品説明や配送の見直し

レビューへの返信機能で丁寧に対応すると、ほかのお客様にも誠実な姿勢が伝わります。
なお、利用者が他の利用者のレビューを転載・編集することは、みんなのレビュー利用規約で原則として禁止されています。
自店のページにレビューを載せるときは、事前に規約を確認しましょう。

出典：楽天市場出店「商品ページのデザインはどう作る？売れるECサイトを作る基本と最新トレンドを解説」（最終更新日：2026年3月2日）
楽天市場出店「ネットショップで売れない悩みを解決！売上を伸ばすための原因と改善策」（最終更新日：2026年1月20日）
楽天市場出店「【出店検討者向け】楽天市場での売り方は？出店検討から売上を伸ばすコツまで」（最終更新日：2026年10月1日）
楽天市場出店「レビューとは？EC担当者が知っておくべき意味・効果・活用方法を徹底解説」（最終更新日：2025年10月29日）
楽天市場「みんなのレビュー」利用規約

楽天で売れないときの広告・セール活用

楽天で売れないときの広告やセールは、商品ページを整えてから使うと、効果を見極めやすくなります。
広告・クーポン・セット販売・リピート施策の順に、費用に対する売上を確かめながら使い分けましょう。

方法① 広告は商品ページを直してから出す

広告は、商品ページを直してから出します。楽天市場の公式ページでは、売れないときに闇雲に広告を増やすのは得策ではないと説明しています。

広告でたくさんの人を集めても、商品ページに魅力がなければ、購入にはつながりません。
広告を出す前に整えたいものは、次の3つです。

商品説明のわかりやすさ
レビューの数と質
初めて来た人が買いやすいキャンペーン

広告を出したあとは、費用に対して売上がどれだけ出たかを見て、予算を調整しましょう。

方法② クーポンで買う理由をつくる

初めて来たお客様が買いやすいように、広告の期間に合わせてクーポンなどのキャンペーンを用意しましょう。

RMSサービススクエアに掲載された参加企業のコラムでは、広告経由で初めて来たお客様が買いやすいキャンペーンがあると、購入率が高まると紹介されています。

楽天スーパーSALEやお買い物マラソンなどの大型イベントは、公式ページによると、期間中に通常時の何倍もの売上をつくるチャンスです。
ただし、値引きは利益を減らすため、使う前に利益が残るかを計算しましょう。

方法③ セット販売で客単価を上げる

客単価を上げるには、関連する商品をセットにして売ります。

客単価を上げる工夫は、次の3つです。

関連商品のセット販売
まとめ買い割引
ギフトラッピング・メッセージカード

R-Karteの「ページ客単価」は、同じ商品をまとめ買いしてもらうときの参考になります。

方法④ フォローでリピーターを増やす

購入後のフォローメールで、リピーターを増やしましょう。

楽天市場には、購入者へのフォローメールや、新商品・イベントのお知らせを配信できる「R-Mail」があります。
広告の費用は上がりやすく、新規のお客様だけを追い続けると、利益を圧迫します。

リピーターを増やす工夫は、次の4つです。

購入後のお礼メール
購入の間隔に合わせたフォローメール
次回使えるクーポン
同梱のメッセージカード

リピートが少ないときは、購入の間隔をデータで確認してから、クーポンやフォローメールを設計しましょう。

出典：楽天市場出店「ECの売上を伸ばすために見直したいポイントとは？成果に繋がる改善の考え方」（最終更新日：2026年3月2日）
RMSサービススクエア「何から始める？出店後の楽天広告」（公開日：2025年7月1日）

楽天で急に売れなくなったときの対処法

急に売れなくなったときは、まず市場の動きと自店の数字を見比べて、原因を探りましょう。あわせて、売り場を楽天だけに絞らず分けておくと、急な変化の影響を受けにくくなります。

手順① 同じジャンルの店と自店の数字を見比べる

同じジャンルの店と自店の数字を見比べると、落ちた原因が自店にあるかどうかを確かめられます。
同じジャンルの店は、次の3つで確認しましょう。

R-Karteの、同じジャンルの店舗平均
R-Karteの、月商が自店より高い店舗の平均値
同じ商品を扱う競合店の、価格やレビュー

同じジャンルの平均も落ちているなら市場の影響、自店だけ落ちているなら自店に原因があると考えられます。

落ちた数字ごとに、疑うことと確認する場所を表にまとめました。

落ちた数字	疑うこと	確認する場所
アクセス人数	検索での見つかりにくさ・広告の停止や減額・季節やイベントの終了	商品別の検索キーワード・流入の推移
転換率	競合の値下げや出品の増加・在庫切れ・レビューの悪化	競合店の価格やレビュー・自店のページの変更
客単価	売れ筋の入れ替わり・クーポンやセット販売の終了	ページ客単価・前年の同じ時期との比較

手順② 売り場を分けて影響を減らす

売上の入口を楽天1つに絞らず、売り場を分けておくと、急な変化の影響を受けにくくなります。
楽天だけで売っていると、楽天の中の変化や、競合の動きの影響を直接受けるためです。

売り場の選択肢には、次の2つがあります。

楽天市場とは別のモール（Amazon・Yahoo!ショッピングなど）
自社ECサイト

楽天をやめるのではなく、楽天の改善と並行して、売り場を少しずつ増やす考え方です。
ただし、売り場を増やすと、商品の登録・在庫の管理・問い合わせへの対応も増えるため、人手と費用に合わせて、無理のない範囲から始めましょう。

自社サイトへの集客のしかたは、ホームページで集客できない7つの原因と改善策で解説しています。

「楽天だけで続けるか、ほかの売り場も持つか迷っている」という方は、売り場の組み合わせからミライズアークにご相談いただけます。

楽天で売れないときのよくある質問

楽天で売れないときに、ここまで触れていない質問をまとめました。

利益が残らない理由と、楽天の公式サポートを使えるかどうかを紹介します。

楽天で売れているのに儲からないのはなぜですか？

売上から、出店にかかる費用や広告費などが引かれ、手元に残る利益が少なくなるためです。

楽天市場では、出店料に加えて、売上に応じたシステム利用料、楽天ポイントの原資、決済の利用料などの費用がかかります。
さらに広告費やクーポンの値引きが重なると、売上が増えても利益は増えにくくなります。
商品ごとに、出店料やシステム利用料などの費用を引いたあとの利益を計算し、広告費やクーポンの上限を決めましょう。

出典：楽天市場出店「月額コストと手数料の詳細」

楽天のECコンサルタントに相談できますか？

はい、相談できます。

楽天市場の公式ページでは、ECコンサルタントが出店店舗に対し、売上アップの戦略づくりから施策の実行までをサポートすると紹介しています。
支援の範囲や進め方は、担当のECコンサルタントに確認しましょう。
作業を任せたいときは、制作や運用を請け負う会社に相談する方法もあります。

楽天で売れない原因と見直す順番のまとめ

楽天で売れない原因は、アクセス人数・転換率・客単価のどれが弱いかを確かめてから、検索対策・商品ページ・広告やセールの順に見直すと整理できます。

急に売れなくなったときは、市場の動きと自店の数字を見比べて原因を探り、楽天だけに頼らない売り場も考えましょう。

どの作業も、商品を買うお客様の立場に立って想像し、価値を届ける姿勢が、売上を立て直す基本です。

自力で進めやすい作業と、プロに任せた方が改善を見込みやすい作業の違いを、以下の表にまとめましたので、参考にしてください。

見直したい点	自分で進めやすい作業	プロに任せた方が改善しやすい作業
数字の確認	R-Karteで3つの数字を見る	数字の読み取りと、直す順番の整理
検索対策	商品名に検索される言葉を足す	商品別の検索キーワードの分析と、商品名の見直し
商品ページ	説明文やレビューの案内を足す	ページ全体の構成・制作と、商品画像の撮影
広告・セール	少額での広告配信	広告運用とキャンペーンの設計
運用体制	担当者と作業の洗い出し	日々の運用・分析・改善の分担

ミライズアークは、楽天を含めたECサイト構築から運用までの一気通貫でも、構築だけ・運用改善のコンサルだけといったスポット的な関わりでも、対応可能です。広告運用を含む日々の運用まで、お任せいただくこともできます。

Web制作から広告運用、改善まで一社で一貫して支援するため、数字を見ながら改善と検証を繰り返し、集客や売上を高める流れをつくれます。
また、制作工程の一部にAIを活用して作業を効率化することで、制作にかかる費用を抑えたサポートが可能です。

自社EC・Amazon・Yahoo!ショッピングなど、楽天以外の売り場の構築と運用も、必要に応じて支援できます。

ミライズアークでは、予算や目的に合わせて必要な内容をご提案していますので、楽天の運用や改善でお悩みの方は、まずは無料相談で、今のお悩みをお聞かせください。